রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন itbd11 এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধু সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এই পাতায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জানুন।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
itbd11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করার বিকল্পও রয়েছে।

ডেটা এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ট্রানজেকশন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা করার সময় আপনার ডেটা এনকোড থাকে এবং কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি — এসব কুকিজ আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে পারেন — পুরো নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি যে কোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সব সময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন অথবা ইমেইল পাঠাতে পারেন — আমরা সাধারণত এক দিনের মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেও আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টকে আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন উল্লেখ করে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা রিপোর্ট সংযুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন, ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন — অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে কয়েকদিন লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা সংরক্ষণ এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লগইন ইতিহাস এবং বেটিং কার্যকলাপ সংরক্ষণ করি — এসব তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট ট্রানজেকশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা করার সময় ডেটা এনকোড থেকে যায় এবং শুধু অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন — এছাড়া লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা রিপোর্ট পাঠাতে পারি।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি — সব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন অথবা সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং কয়েকদিনের মধ্যে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে — আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন এবং এতে সাইট কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।